Sok praxisban felmerül a kérdés, hogy érdemes-e időt fordítani egy új digitális megoldás bevezetésére. Elsőre úgy tűnhet, hogy a rendelés mellett erre egyszerűen nincs kapacitás.
Dr. Balog Judit pannonhalmi alapellátó gyermekorvos felhasználónk azonban éppen az ellenkezőjét tapasztalta.
„Két hétig asszisztens nélkül dolgoztam. Annak ellenére, hogy korántsem volt csendes a rendelés, szántam plusz időt arra, hogy a váróban lévő összes páciensnek segítsek az app letöltésében és beüzemelésében.”
Ez első látásra többletmunkának tűnik. Valójában azonban egy tudatos befektetés volt.
A betegek gyorsabban alkalmazkodnak, mint gondolnánk
A kezdeti segítség után meglepő fordulat következett.
„Ahogy látták, hogy a NetDoktor app letöltése milyen könnyű, elkezdték a páciensek a településeimen saját maguk is reklámozni. Így meglepően rövid időn belül a körzet jelentős részének lett Páciens Applikációja.”
A tapasztalat azt mutatja, hogy ha az első lépések egyszerűek, a betegek egymást is ösztönzik az új megoldás használatára.
A valódi nyereség a mindennapi munkában jelentkezik
A legtöbben azt várják egy betegalkalmazástól, hogy csökkenti a telefonhívások számát. A gyakorlatban azonban ennél jóval többről van szó.
„Nagyon rövid idő alatt megtérült az app népszerűsítésére fordított időm. Nemcsak az igazolásgyártás felesleges, de jelenleg mégis szükséges nyűgjét vették le a vállunkról, hanem a gyógyszerigénylések is jelentősen csökkentették a telefonálások számát, így nyugodtabban tudunk a személyesen megjelent pácienssel foglalkozni.”
Ez jól mutatja, hogy a digitális megoldások valódi értéke nem önmagában az online kommunikáció, hanem az, hogy a praxis munkaszervezésére is hatással vannak.
A betegek felkészültebben érkeznek
A tapasztalatok szerint az alkalmazás nemcsak az adminisztratív feladatokat könnyíti meg.
„Nagyon hamar belejöttek az időpontfoglalásba is. Az időpontfoglalás másik előnye, hogy a páciensek előre készülnek a vizitre: részletesen leírhatják a panaszukat, nem a személyes rendelésen kell gondolkozni, milyen gyógyszereket használtak, milyen tüneteik voltak…”
Ez a rendelés minőségére is hatással bír, mivel a konzultációra már rendelkezésre állnak azok az információk, amelyeket korábban csak a vizsgálat során tudott összegyűjteni az orvos.
A siker kulcsa nem a technológia volt
Talán a történet legfontosabb tanulságát maga a doktornő fogalmazta meg a legjobban:
„Úgyhogy bíztatok mindenkit arra, hogy használja ezt a modult, és kívánom, hogy gyorsan tapasztalja meg: a befektetett munka megtérül.”
A digitális átállás nem attól lesz sikeres, hogy egy új alkalmazás elérhetővé válik. Attól lesz sikeres, hogy a praxis tudatosan segíti a betegeket az első lépések megtételében, és a kommunikáció olyan egységes munkafolyamattá válik, amely egyszerre könnyíti meg a betegek és a rendelő mindennapjait.
Ha Ön is szeretne egy olyan medikai szoftvert, amely az egészségügyi ellátást a legmodernebb technológia segítségével támogatja, és hatékony megoldást kínál a napi feladatok kezelésére, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk! Cégünk személyre szabott megoldásokat kínál, amelyek segítenek az orvosi gyakorlatok és rendelők munkájának egyszerűsítésében, miközben biztosítják a legjobb orvosi eredményeket és a páciensbiztonságot.