Ixnet

Átállás: 2020.04.20.

Miért döntött a NetDoktorra való áttérés mellett?

A korábbi program (ixnet) gyakori hibái miatt és az elégtelen supportja miatt döntöttem a szoftvertváltás mellett.

Milyen infrastruktúra fejlesztést igényelt az új szoftverre való áttérés?

 Nem igényelt fejlesztést, sőt kevesebb is elég lenne, mint ami a korábbi programhoz szükséges volt.

Milyen nehézségekkel kellett szembenézni a bevezetés során, és milyen segítséget kapott a Dericomtól az induláskor?

Teljesen máshogyan kell kezelni, mint a korábbi programot, ez nyilván nehézséget jelentett, de egy kolléga által megtörtént az oktatás, és gyorsan beleszoktunk az új rendszerbe.

Hogyan fogadták a kollégák az új rendszer bevezetését, és kb. mennyi idő alatt vált gördülékennyé a mindennapi rendelés?

Még a helyettesítő kolléga is gyorsan megtanulta használni a programot, élvezik az előnyét, hogy nem kell a szobák között járkálni. Néhány nap után már gördülékenyen tudtunk dolgozni.

Voltak-e személyre szabott kéréseik a szoftver használatát illetően, és ezeket mennyire tudták megvalósítani a Dericom szakemberei?

Az ellátást meggyorsító saját sablonok, előre definiált személyre szabható alapnézet beállítása, melyet a szakemberek száz százalékosan megoldottak.

Mik azok a pozitívumok, lehetőségek, amiket kiemelne a NetDoktor mindennapi használatában az előző szoftveréhez / szoftvereihez képest?

Nincs szükség mentésre frissítésre. Bárhonnan elérhető előzetes telepítés nélkül, emiatt a betegágy mellett történő ellátás során is elérhető a program akár mobiltelefonon. Számítógép csere esetén sem szükséges szükséges telepíteni.

Mi a véleménye a DeriCom ügyfélszolgálatáról, mennyire hatékonyan tudja támogatni az Ön kapcsolattartója mindennapi munkáját?

Személyes kapcsolattartó munkaidőben mindig elérhető. Nem sürgős probléma esetén e-mail üzenetben tartjuk a kapcsolatot (általában az is gördülékenyen működik).

Eddigi tapasztalatai alapján, mi az, amit kiemelne a DeriCom rendszereivel kapcsolatosan?

Egyszerűen használható a program, jó support, akár otthoni karanténból is lehet dolgozni a programmal.

Átállás: 2019.09.04.

Miért döntött a NetDoktorra való áttérés mellett?

Azért mert a NetDoktor nem csak asztali számítógépen hanem tényleg az összes eszközön elérhető és az adatvesztés is kizárva.

Milyen infrastruktúra fejlesztést igényelt az új szoftverre való áttérés?

 A NetDoktorhoz nem szükséges semmilyen infrastruktúra fejlesztés mert egy böngészőn keresztül elérhető.

Mik azok a pozitívumok, lehetőségek, amiket kiemelne a NetDoktor mindennapi használatában az előző szoftveréhez / szoftvereihez képest?

Bárhol, bármikor, bármilyen eszközön tudom használni, és ez nem csak egy jól megfogalmazott reklámszöveg.

Mi a véleménye a DeriCom ügyfélszolgálatáról, mennyire hatékonyan tudja támogatni az Ön kapcsolattartója mindennapi munkáját?

Mint a NetDoktorhoz tartozó szolgáltatást teljes mértékben megfelelőnek tartom a Dericom Kft. support támogatását.

Eddigi tapasztalatai alapján, mi az, amit kiemelne a DeriCom rendszereivel kapcsolatosan?

Magam a programmal a háziorvosi rendelőben és a magánrendelőben egyaránt elégedett vagyok. Ha hiányosságot érzek, az asszisztenseim megmutatják, mit nem tanultam, gyakoroltam még.

Átállás: 2019.12.02.

Miért választotta a NetDoktort?

Alapvetően azért választottam a NetDoktort, mert az interneten érem el a szoftvert, használata nem géphez kötött. Az otthoni betegellátás a COVID-19 járvány idején rengeteget segít.

Hogyan sikerült a szoftverváltás, mi a véleménye a folyamatról?

 A korábbi szoftver szolgáltatóval voltak problémák az adatok átadásakor, azóta sem tudjuk elérni régebbi adatainkat, a frissebbekkel szerencsére nincs gond az EESZT rendszere miatt. Az első 1-2 nap nehéz volt, néhány funkció teljesen más az előző szoftverhez képest. Ha az ember agya egyszer átáll, minden megy magától.

Mit gondol a támogatásról, kollégáinkról?

 A supportos kollégák kedvesek és segítőkészek. Hatékony, hogy távoli asztalról belépnek a szoftverbe, gyakorlatilag mindent megoldanak.

 Milyen plusz funkciókat, lehetőségeket tartalmaz a NetDoktor az előző szoftveréhez képest?

Rendelkezünk Erodium betegbehívó rendszerrel is, ami a NetDoktorral egységként működik, ilyen lehetőséget nem kínált a korábbi szoftverünk. További pozitívum, hogy könnyű a jelentés küldés, mindig naprakész, nem kell frissítenem.