A gyógyszerigénylés ma már számos praxisban a NetDoktor Páciens applikáción keresztül történik. A betegek néhány kattintással kérhetik állandó gyógyszereik felírását.
A NetDoktor rendszerben az applikáción keresztül érkező gyógyszerigénylések feldolgozása nemcsak a betegek számára kényelmesebb, hanem a praxis adminisztrációját is támogatja. Az igénylés teljesítése során a rendszer automatikusan rögzíti a telemedicinális ellátás dokumentációját, így az orvosnak nem kell külön adminisztrációval foglalkoznia.
A gyakorlatban azonban nem minden gyógyszerigénylés intézhető el egyetlen kattintással.
Amikor a gyógyszerkérés nem teljesíthető
A háziorvosi rendelők mindennapjaiban gyakran előfordul, hogy a páciens által kért gyógyszer felírása előtt további egyeztetésre vagy vizsgálatra van szükség. Ilyen eset lehet például, ha:
- kontrollvizsgálat esedékes,
- laboreredmény szükséges a terápia folytatásához,
- a gyógyszeres kezelés felülvizsgálata indokolt,
- pontosításra van szükség a kéréssel kapcsolatban,
- vagy a kért készítmény helyett más gyógyszer kerül felírásra.
Ilyenkor a páciens sokszor csak annyit érzékel, hogy a kért gyógyszer nem került felírásra. Ha nem kap tájékoztatást az okokról, gyakran telefonon keresi meg a rendelőt, sok esetben sürgető vagy indulatos hangnemben, ami további terhelést jelent az orvosoknak és az asszisztenseknek egyaránt.
Új lehetőség a kommunikációs modulban
Ezeknek az eseteknek a kezelését hivatott támogatni a NetDoktor legújabb verziójában a gyógyszerigénylések kezelésének bővített lehetősége.
Az orvos vagy az asszisztens immár közvetlenül a kommunikációs modulból tud rövid megjegyzést visszaküldeni a páciensnek a gyógyszerkérés feldolgozása során.
Ennek segítségével a beteg azonnal tájékoztatást kaphat például arról, hogy:
- a gyógyszer felírása megtörtént,
- kontrollvizsgálat szükséges a következő recept kiállításához,
- laborvizsgálat vagy szakorvosi dokumentáció szükséges,
- a készítmény helyettesítve lett
- vagy további egyeztetés indokolt.
A visszajelzés közvetlenül kapcsolódik a gyógyszerigényléshez, így a kommunikáció átláthatóbbá és követhetőbbé válik mind a páciens, mind a praxis számára.
Mit jelent ez a mindennapi működésben?
A fejlesztés elsődleges előnye, hogy csökkentheti a félreértésekből adódó megkeresések számát.
Ha a páciens pontos tájékoztatást kap arról, hogy mi történt a kérésével, kisebb eséllyel telefonál be újra a rendelőbe vagy küld ismételt üzenetet ugyanazzal a kérdéssel.
A praxis számára ez:
- kevesebb telefonos egyeztetést,
- kevesebb visszahívási kötelezettséget,
- gyorsabb ügyintézést,
- és hatékonyabb betegkommunikációt jelenthet.
Mindez különösen fontos olyan rendelőkben, ahol naponta nagy számban érkeznek gyógyszerigénylések.
A digitális kommunikáció újabb lépése
A NetDoktor célja változatlanul az, hogy egyszerűbbé tegye a praxis és a betegek közötti kapcsolattartást. Az új megjegyzés-visszaküldési lehetőség nem csupán egy technikai fejlesztés: olyan eszköz, amely segíti az egyértelmű kommunikációt, csökkenti a felesleges telefonhívásokat, és hozzájárul a rendelő nyugodtabb működéséhez.
Naprakész gyógyszerlista az applikációban
Az új verzió egy további hasznos fejlesztést is tartalmaz.
Módosult az állandó gyógyszerlista frissítésének működése. Az applikációban megjelenő gyógyszerlista naprakészen követi a praxisban rögzített változásokat. Ez segíti a betegeket abban, hogy mindig az aktuális gyógyszereiket lássák az alkalmazásban.
A telemedicina ma már a mindennapi ellátás része
A felhasználói visszajelzések ezen a területen kifejezetten pozitívak. Míg a Covid-járvány időszakában a telemedicina sok esetben kényszerű megoldásként jelent meg az alapellátásban, mára egyre több praxisban tudatosan alkalmazott eszközzé vált.
Az orvosok tapasztalatai szerint a digitális kommunikáció és az online ügyintézés számos előnyt kínál a mindennapi működés során. Segít csökkenteni a felesleges rendelői megjelenések számát, gyorsabb és strukturáltabb kommunikációt tesz lehetővé, növeli a páciensek elégedettségét, miközben az asszisztencia terhelését is mérsékli.
A betegek részéről is egyértelmű az elfogadás. Az applikáció használata egyszerű és átlátható, miközben valódi alternatívát kínál a telefonos elérés nehézségeivel szemben. Ha a páciens gyorsan és egyértelműen választ kap kérdésére vagy gyógyszerigénylésére, kisebb eséllyel alakulnak ki félreértések és felesleges konfliktushelyzetek.
Nem csak szoftver: támogatás a bevezetéshez
A digitális megoldások sikerének egyik kulcsa nem önmagában a technológia, hanem annak elfogadtatása és napi használatba integrálása. Különösen igaz ez a páciensek bevonására, amely sok praxis számára jelent kihívást.
Ebben is segítséget nyújt a DeriCom. A Páciens applikáció bevezetésének támogatására többféle kommunikációs eszközt biztosít a praxisok számára:
- várótermi tájékoztató anyagokat,
- a praxis weboldalára beilleszthető információs felületeket,
- QR-kódos regisztrációs lehetőséget,
- valamint egyéb kommunikációs segédanyagokat.
Mindez megkönnyíti az átállást, és hozzájárul ahhoz, hogy a páciensek gyorsan és magabiztosan kezdjék használni az alkalmazást.
A tapasztalatok azt mutatják, hogy ahol a digitális kommunikáció megfelelő támogatást kap, ott a betegek rövid idő alatt természetes módon építik be mindennapjaikba az új lehetőségeket. Ez pedig nemcsak a praxis működését teszi hatékonyabbá, hanem a betegellátás minőségét is javítja.
Ha Ön is szeretne egy olyan medikai szoftvert, amely az egészségügyi ellátást a legmodernebb technológia segítségével támogatja, és hatékony megoldást kínál a napi feladatok kezelésére, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk! Cégünk személyre szabott megoldásokat kínál, amelyek segítenek az orvosi gyakorlatok és rendelők munkájának egyszerűsítésében, miközben biztosítják a legjobb orvosi eredményeket és a páciensbiztonságot.
További Blog
