Az elmúlt években egyre több digitális megoldás jelent meg az alapellátásban. A betegek online kérhetnek receptet, időpontot foglalhatnak vagy üzenetet küldhetnek orvosuknak.
Mégis sok praxisban a telefon továbbra is folyamatosan csörög, az e-mailek érkeznek, a gyógyszerigényléseket külön kell feldolgozni, a dokumentációt pedig utólag kell elkészíteni.
Felmerül a kérdés: ha ennyi digitális lehetőség áll rendelkezésre, miért nem érződik mindenhol a tehercsökkenés?
A válasz sokszor nem a technológiában keresendő. Önmagában attól, hogy a beteg egy digitális felületen küld el egy kérést, a praxis munkája még nem lesz egyszerűbb. Érdemi változást azok a megoldások hozhatnak, amelyek a beteg számára könnyen használhatók, miközben szervesen kapcsolódnak az orvosi szoftverhez. Így a kommunikáció és a szükséges adminisztráció is ugyanabban a folyamatban történik meg.
A siker kulcsa sokszor nem a szoftver, hanem a bevezetés
Attól, hogy egy alkalmazás elérhetővé válik, még nem fogják automatikusan használni a betegek, de ha a praxis dolgozói tudatosan segítik a betegeket az első lépések megtételében, akkor gyors változás érhető el.
Egyik felhasználónk, Dr. Balogh Judit, házi gyermekorvosként szerzett tapasztalata jól mutatja, hogy a megfelelő digitális megoldás és annak tudatos bevezetése milyen gyorsan képes megváltoztatni a praxis mindennapjait.
Két hétig asszisztens nélkül dolgoztam. Tudtam, hogy ez plusz terhet jelent, mégis minden rendelésen szántam néhány percet arra, hogy segítsek a váróban lévő pácienseknek letölteni és beállítani a NetDoktor Páciens applikációt.
Első hallásra ez talán időigényes döntésnek tűnik.
Valójában azonban egy tudatos befektetés volt.
Ahogy egyre többen kezdték használni az alkalmazást, a betegek már egymásnak is ajánlották azt. Rövid idő alatt a praxis pácienseinek jelentős része áttért az új kommunikációs csatornára.
A kezdeti ráfordítás gyorsan megtérült.
A legnagyobb változás az adminisztrációban történt
A valódi hatékonyságot nem önmagában az applikáció teremti meg, hanem az, hogy a NetDoktor Páciens applikációja szervesen kapcsolódik az orvosi programhoz. Ennek köszönhetően a kommunikáció nem áll meg az üzenetváltásnál: a háttérben több adminisztratív lépés is automatikusan megtörténik.
Jó példa erre a gyógyszerigénylés folyamata. A páciens az alkalmazáson keresztül küldi el kérését, a rendszer automatikusan azonosítja a beteget, az orvos a megszokott medikai környezetben bírálja el az igénylést, miközben a telemedicinális ellátás dokumentációja automatikusan elkészül, a beteg értesítést kap a döntésről, és minden a szokásos munkafolyamat részeként történik. Nincs szükség ugyanazon információ többszöri rögzítésére vagy külön adminisztrációra.
Ez azt jelenti, hogy nemcsak a betegnek egyszerűbb az ügyintézés, hanem a praxisban dolgozó orvosnak és asszisztensnek is kevesebb adminisztratív feladata marad.
A betegek is gyorsan felismerik az előnyöket
A doktornő tapasztalata szerint a páciensek nemcsak a gyógyszerigénylést kezdték használni.
Egyre többen foglaltak időpontot az alkalmazáson keresztül, előre leírták panaszaikat, feltöltötték a szükséges információkat, és használták az automatikus emlékeztetőket is.
Mindez nemcsak kényelmesebb ügyintézést jelentett számukra, hanem kiszámíthatóbbá tette a rendelés működését is.
A digitális átállás közös munka
A sikeres bevezetéshez az is szükséges, hogy a praxis időt szánjon a betegek tájékoztatására és az első lépések támogatására. Ez kezdetben néhány plusz percet igényelhet, hosszabb távon azonban jelentősen csökkentheti a telefonhívások és az ismétlődő adminisztratív feladatok számát.
A tapasztalatok azt mutatják, hogy a betegek többsége nyitott a digitális ügyintézésre, ha segítséget kap az induláshoz.
A valódi cél
A digitális megoldások bevezetésének célja, hogy,több idő maradjon arra, ami a háziorvosi ellátás legfontosabb része: a beteggel való személyes találkozásra és a gyógyításra.
Ha Ön is szeretne egy olyan medikai szoftvert, amely az egészségügyi ellátást a legmodernebb technológia segítségével támogatja, és hatékony megoldást kínál a napi feladatok kezelésére, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk! Cégünk személyre szabott megoldásokat kínál, amelyek segítenek az orvosi gyakorlatok és rendelők munkájának egyszerűsítésében, miközben biztosítják a legjobb orvosi eredményeket és a páciensbiztonságot.
További Blog
