Az ünnepi időszakban hagyományosan megemelkedik a betegforgalom, miközben a háziorvosi ellátás munkaszüneti napokon csak sürgős esetben érhető el. Ebben a helyzetben kiemelten fontos, hogy a praxisok előre és egyértelműen kommunikálják a betegeik felé az ügyeleti információkat, az elérhetőségeket és a megfelelő felkészülést. A pontos tájékoztatás csökkenti a félreértéseket, mérsékli a szükségtelen betegmegkereséseket és támogatja az ellátás szervezettségét.
Ünnepi ügyeleti rend – kommunikálandó üzenetek
Javasolt a praxisoknak előre felhívni a páciensek figyelmét az ünnepi időszak rendjére. Az év végi munkarend alapján:
- december 23-án délutántól december 29-én reggelig,
- december 31-én délutántól január 5-én reggelig
a háziorvosi ellátás csak sürgős esetben, az ügyeleti pontokon érhető el.
Érdemes kommunikálni azt is, hogy a 1830-as telefonszám az ünnepek alatt végig rendelkezésre áll, az ügyeletek listája pedig megtalálható a mentők hivatalos oldalán, az ÉletMentő és az Egészségablak alkalmazásokban. Fontos üzenet a páciensek felé, hogy életveszély gyanúja esetén a 112 hívandó.
Gondos felkészülés – mit érdemes tudatosítani a betegekkel?
A praxisok számára ajánlott hangsúlyozni, hogy a páciensek időben gondoskodjanak a rendszeresen szedett gyógyszereik felíratásáról. Ennek kommunikálása segít megelőzni az utolsó pillanatban érkező, jelentős adminisztratív terhet jelentő kéréseket, és csökkenti az ügyeletek indokolatlan igénybevételét.
Miért érdemes mindezt a NetDoktor Praxis weboldalán kommunikálni?
A tapasztalatok szerint a páciensek akkor jutnak leggyorsabban és legnagyobb biztonsággal a szükséges információkhoz, ha a praxis saját, megbízható platformon teszi közzé azokat. Erre a célra kifejezetten megfelelő megoldást jelent a NetDoktor Praxis weboldal szolgáltatás, amely több szempontból is előnyös a praxisok számára.
Nincs szükség külső szolgáltatók bevonására
A domainnév- és tárhelyszolgáltatást, az SSL tanúsítványt, valamint a biztonságos háttérrendszert a NetDoktor fejlesztője, a DeriCom Kft. biztosítja.
Ez azt jelenti, hogy a praxisnak nem kell külön technikai szolgáltatókkal szerződnie – minden egy helyen, integráltan működik.
Közvetlenül a medikai szoftverből szerkeszthető
A NetDoktor egyik nagy előnye, hogy a weboldal tartalma közvetlenül a medikai rendszerből, néhány kattintással frissíthető.
Ehhez nincs szükség külső webmesterre vagy üzemeltetőre; az orvos vagy az asszisztens maga is könnyen aktualizálhatja:
- a rendelési időt,
- az ügyeleti információkat,
- a gyógyszerfelírási tudnivalókat,
- a sürgősségi ellátási útmutatót,
- a praxis híreit vagy közleményeit.
Ezzel a kommunikáció gyorsabb, pontosabb és mindig naprakész.
Extra: páciensek számára elérhető online szolgáltatások
A regisztrált és bejelentkezett páciensek a Praxis weboldalon keresztül elérhetik mindazt, amit a NetDoktor Páciens applikáció biztosít – többek között:
- előjegyzések,
- konzultációk,
- kérdőívek kitöltése,
- értesítések fogadása,
- gyógyszerfelírási igény beküldése,
- dokumentumok küldése–fogadása,
- prevenciós és egészségpanel funkciók.
Ez különösen értékes azoknál az idősebb pácienseknél, akik rendelkeznek számítógéppel és internettel, de kevésbé komfortos számukra egy mobilapplikáció használata.
A regisztrációt az orvos hagyja jóvá, TAJ alapú azonosítással, így biztonságosan kezelhetők a beérkező kérések. A rendszer az online igényeket automatizmusokon keresztül telemedicinális ellátásként is adminisztrálni tudja, ami jelentősen csökkenti a telefonos terhelést és átláthatóbbá teszi a munkaszervezést.
Összegzés
Az ünnepi időszakban a megfelelő, előre tervezett betegkommunikáció kulcsfontosságú. A NetDoktor Praxis weboldal mindehhez olyan eszközt ad a háziorvosi praxisok kezébe, amely biztonságos, könnyen használható.
Ha Ön is szeretne egy olyan medikai szoftvert, amely az egészségügyi ellátást a legmodernebb technológia segítségével támogatja, és hatékony megoldást kínál a napi feladatok kezelésére, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk! Cégünk személyre szabott megoldásokat kínál, amelyek segítenek az orvosi gyakorlatok és rendelők munkájának egyszerűsítésében, miközben biztosítják a legjobb orvosi eredményeket és a páciensbiztonságot.
További Blog
