Heti hírlevelünk témája
- Szakorvosi javaslatok letöltése, feltöltése
- Új telefonközpont a DeriCom-nál! - Frissített
- Beállítások a NetDoktorban
- NetDoktor Lite
- Gyakori Kérdések - Válaszok
- A miniHIS átveszi a NetDoktor szerepét?
Eredeti hírlevél megnyitása (PDF)
Kedves Doktornő / Doktor Úr! Kedves Asszisztens!
Szakorvosi javaslatok letöltése, feltöltése
Végre megérkezett a szakorvosi javaslatok letöltésének lehetősége. A NetDoktor letölti az EESZT rendszerébe szabályosan, szakorvosi javaslat feltöltése útján keletkezett EHR dokumentumokat. A letöltésükhöz EESZT kapcsolat szükséges. Amennyiben már létezett is ilyen javaslattal felvitt állandó gyógyszer, akkor annak lejárati dátumát automatikusan meg is hosszabbítja a program.
Amennyiben új a javaslat, akkor lehetőség van egy ajánlott készítmény (ha van ilyen a szakorvosi javaslatban) vagy a hatóanyagnak megfelelő készítmény kiválasztására, és a NetDoktor kiegészíti a javaslati részt a szakorvosi javaslat adataival.
A szakorvosok részére pedig, igaz új felületen, de továbbra is lehetőség van szakorvosi javaslatot feltölteni az EESZT rendszerébe, akár egy javaslatra több készítmény kiválasztásával is.
Új telefonközpont a DeriCom-nál! -
Frissített
Tisztelt Ügyfeleink! Az elmúlt időszakban jelentős fejlesztést hajtottunk végre cégünk call-center rendszerén, annak érdekében, hogy Önök gyorsabban elérhessék munkatársainkat, és ezáltal még magasabb szinten tudjuk Önöket kiszolgálni, szoftver támogatást nyújtani. Jelenleg minden kapcsolattartóhoz külön mobiltelefonszám tartozik, ez hamarosan megváltozik. 2022.11.21-től egy központi számon érheti el az összes kollégát, és egy gyors telefonos menü alapján telefonja nyomógombjai segítségével fogja tudni kiválasztani, hogy kivel szeretne beszélni. Ezen a számon nem csak technikai segítséget lehet kérni, hanem a szerződésekkel pénzügyekkel foglalkozó kollégát is. Ha a kiválasztott kapcsolattartó nem kapcsolható pl.: foglalt, a vonal automatikusan továbblép a következő kapcsolattartóra, amíg valamelyik kollégánkat el nem éri. Ha esetleg minden kapcsolattartó foglalt, arról egy hangüzenet fog tájékoztatást adni. Ezáltal a support elérhetősége nagymértékben javulni fog, kevesebbszer fordulhat elő olyan eset, hogy várnia kell egy kollégánk visszahívására. Az új telefonközpont tesztidőszaka 2022.12.02-ig (péntek) tart. Ezen időszak alatt kérjük Önöket, hogy az itt megadott központi számot tárcsázzák, és a megfelelő menüpontot kiválasztva próbálják meg elérni kollégáinkat a felmerülő kérdéseikkel. Az eddig használatos mobiltelefonszámaink is élnek 2022.12.02-ig, de az új telefonközponton beérkező hívások elsőbbséget élveznek ezen időszak alatt. 2022.12.05. hétfőtől beérkező hívásokat csak a központi számon fogadunk, a korábbi közvetlen mobiltelefonszámainkon a továbbiakban csak nagyon korlátozottan, vagy egyáltalán nem leszünk elérhetőek.
A központi szám a már Önök által ismert eddigi számunk:
+36 1 599 9740
Ezen a számon a következő menü fogadja Önöket: 1-es gomb: Új érdeklődő 2-es gomb: Pénzügy 3-as gomb: Technikai segítség
1-es gomb: Ákos 2-es gomb: István 3-as gomb: Gergő 4-es gomb: Viktor 5-ös gomb: Zoli
Nagyon fontos, hogy a 3-as gomb megnyomása után a tecnikai segítséget nyújtó kollégát csak akkor tudja kiválasztani, amikor az automata végig mondta a teljes menü tartalmát, tehát elhangzott a 9-es, visszatérés az előző menüpontba is. Erre azért van szükség, mert előfordulhat, hogy nem mindenki emlékszik Önök közül, hogy ki a számára kijelölt kapcsolattartó, így megelőzzük a bejövő hívások torlódását az 1-es menüponton lévő, technikai támogatást nyújtó kollegánál.
Nagyításhoz kattintson a képre!
Abban az esetben, ha minden kapcsolattartó foglalt, próbálja meg a NetDoktor HELP felületen keresztül felvenni Velünk a kapcsolatot.
Nagyításhoz kattintson a képre!
A kategória és a prioritás megadása után az alábbi lehetőségek közül választhat:
Nagyításhoz kattintson a képre!
Az Üzenet rész kiválasztásával a program kezelőfelületéről közvetlenül megírhatják, hogy a program mely részén akadtak el, és hogy miben tud az ügyfélszolgálat a segítségükre lenni. Ha a probléma leírásához képernyőképet is csatolnak, úgy kollégáink még inkább felkészülten tudják felvenni az ügyféllel a kapcsolatot.
Az Időpontfoglalás rész arra szolgál, hogy naptár segítségével az orvos vagy asszisztens a még szabad időpontok közül kiválaszthatja a számára megfelelőt, és időpontot foglalhat. Az adott téma egy lista segítségével adható meg, a megoldandó ügyet rövid leírással láthatja el, mely kollégáink számára hasznos információ. A téma meghatározza a foglalható időtartamot.
A Hibajegy kiválasztásával az ügyfelek a program működése közben tapasztalt problémákat jelezni tudják felénk. A hiba előfordulásának kiválasztása után a szabad szöveges mezőben a problémáról adott részletes leírással, és esetleg képernyőkép csatolással a hiba javítását ők maguk is hatékonyan tudják segíteni.
A Fejlesztési igény részben megfogalmazhatók a program bővítésével vagy akár a kezelőfelületének a kialakításával kapcsolatos igények. Azért is javasoljuk az On-line kapcsolatfelvételt, mert ezt CRM/HelpDesk rendszerünk minden esetben rögzíti, és az itt jelzett problémákkal, üzenetekkel kapcsolatban minden esetben visszajelzést fog kapni, illetve a probléma kezelése rendszerünk által biztosított, kontrollált módon fog történni.
NetDoktor Páciens mobil applikáció - Kérdőívek
A NetDoktor medikai rendszerből páciensei számára kérdőíveket küldhet, melyeket ők a Páciens applikáción belül érnek el és tölthetnek ki. Kitöltés után a páciensek az applikáción keresztül vissza is küldhetik Önnek a kérdőívet, melynek kiértékelése ezután rögtön lehetővé válik a NetDoktor medikai rendszeren belül páciense dokumentumtárában és előzményei között. Az alábbi videóban a kérdőív küldés lépéseit láthatja. Az összeállítás a Páciens applikáció és a NetDoktor medikai rendszer felhasználói számára egyaránt hasznos információt tartalmaz, ezért akár betegei figyelmébe is ajánlhatja azt.
Beállítások a NetDoktorban
Hogyan szabjuk testre a szoftvert?
A NetDoktor széles körű funkcionalitásával számos olyan lehetőséget kínál, amellyel gördülékenyebbé teheti munkáját. A szoftver testreszabásában ezzel az állandó hírlevél rovattal szeretnénk segíteni. Kövesse útmutatónkat és állítsa be a NetDoktort az Önnek megfelelő módon!
NetDoktor Lite
A NetDoktor Lite, a medikai rendszer tabletekre és okostelefonokra optimalizált verziója. Leginkább azoknak ajánlott, akik nem csak PC-n szeretnék használni a NetDoktort, hanem más okos eszközökön is, valamint szakorvosoknak, akik nem használják ki a NetDoktor funkcióinak nagy részét, mégis egy teljes értékű medikai rendszerrel szeretnének dolgozni.
Nagyításhoz kattintson a képre!
A Lite verzió bekapcsolásához lépjen a Beállítások (1) → Alkalmazás (2) → Általános menüpontra (3), itt az Alkalmazás felülete (4) opciót kell átállítani Lite verzióra (5). A NetDoktor Lite verzió beállítási lehetőségeiről korábbi hírlevelünkben olvashat bővebben.
Részletek
Gyakori Kérdések - Válaszok
Hírleveleinkben ezzel az állandó rovattal szeretnénk segíteni kedves ügyfeleinket a gyakran felmerülő kérdések megválaszolásával.
A miniHIS átveszi a NetDoktor szerepét?
Röviden, nem. Az egészségügyi ellátórendszer megújítását célzó intézkedés csomag részeként benyújtásra került egy a medikai szoftvereket érintő javaslat. A javaslat nem jelenti azt, hogy az alapellátás résztvevői számára kötelező lenne az OKFŐ által fejlesztett miniHIS programra történő átállás. Az előterjesztés arról szól, hogy azok a szoftverek, amelyek az EESZT és más állami rendszerek felé a kötelező adatszolgáltatásra vonatkozó előírásokat a 2024-ig szóló türelmi idő elteltével sem képesek teljesíteni, nem lesznek alkalmazhatóak a praxisokban. Vagyis azok a medikai rendszerek jövőjét illető találgatások, melyek szerint az OKFŐ által fejlesztett miniHIS egy központilag kötelezővé tett szoftverré lép elő tévesek.
Bővebben
Rendeljen bárhol, bármikor kompromisszumok nélkül…
Facebook YouTube Weboldal E-mail
Maradjunk kapcsolatban!
Továbbra is várjuk NetDoktorral kapcsolatos kérdéseit, észrevételeit, melyek alapján segítő videókat készíthetünk Önnek és kollégáinak.